我们在网站建设的时候，一直讲客户体验，特别是大型的大型零售购物网站制作，我们在网站设计的时候，要能够做到能够让客户随时能发现自己想了解的链接。

      要知道客户访问中会遇到那些问题

      我们在进行每一个页面设计的时候，要充分的进行调研或者说是从客户的角度来反复的进行总结，客户在访问这个页面的时候，会遇到那些问题呢？比如，他们在浏览一个产品页面的时候，可能对这个产品感兴趣，然后他们会有那些心理活动呢？或者想了解这个产品的质地，或者想了解下这个产品的价格，或者是自己还没有注册，想马上注册一下成为会员，然后找付款，不满意了想退货，或者要马上找客服进行咨询，咨询一些网页上没有的东西。等等，客户的所有的这些心理活动，我们在进行页面设计的时候，都要充分的考虑到，而且很有必要列出一个表或者关系图，在页面上进行规划布局。

      如何让用户快速的找到他们想了解的内容的链接

      首先，我们做网站要要遵循一些用户的浏览习惯，操作习惯。比如一些客户想找到网站管理者的联系方式，或者客户代表的联系方式，取他们的联系方式。他们习惯找联系我们，或者是客户服务这样的字眼，一些客户想注册成为会员，他们习惯在页面的上方导航栏附近找，因为很多网站的注册会员都喜欢放在这里，用户习惯了到那里去找。

      再就是要顺着用户的浏览的目光以及思路的变化来进行链接设置。这点大家可以参照淘宝的做法，比如一些用户选定一个商品之后，接下来的动作会有：1，付款 ---- 反悔了，不想买了，退款，2发货了，客户后悔了，问能不能退货退款- 3，收到货了，不满意，退货退款，4，订单下下去了，突然想看下自己有没有选错商品；等等，这些都是用户的行为思维可能会遇到的问题。我们在这些地方都要布置相关操作链接，按照用户的逻辑思维设置，方便用户操作。很多时候，我们往往需要进行一些头脑风暴，让团队人员来一起总结列出用户的所有可能会进行的操作，方便用户。

      以上的这些是个人在做网站制作的时候的一些体会，希望对大家有用。

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