可口可乐的第一任首席市场官Sergio Zyman描述成功的市场为“卖更多的产品给更多的人、赚取更多的钱”。
交易网站的商业模式
1.用户通过原始搜索(与赞助商链接或者竞价排名相对)结果、市场营销、付费广告宣传、口碑、社会化网络等多种方式了解到交易网站。
2.用户访问该交易网站。
3.交易网站提供一些商品和服务。
4.如果用户选择一些商品,网站还会意图推荐用户多购买一些商品。
5.用户经历购买过程的各个阶段,最好不要中途放弃,直到最后付款。
6.网站将会试图登记用户,因为在用户购买过程中,它能够获知用户的一些联系信息。
7.网站将会使用这些信息联系用户。
8.用户将可能再次光顾网站交购买商品,增加了用户的在线时间。
9.用户也许会阻止网站与其联系或者更改联系信息。
大多数实体企业网站的商业模式者类似于这种模式,当交易结束,用户离线后,销售代表会联系用户或者用户前去相应的实体店。尽管网站没有直接产生收入,但企业仍然从中获准。
这类网站中的一个例外情况是客服支持站点。在客服支持站点中,一些结果可能会对企业产生负面影响。用户起初想从公司的站点获得客服支持,最终却联系到了客服支持人员,浪费了公司的资金。在呼叫中心这样的机构中,负面影响同样是一个重要的衡量因素。
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